Política de Prazos de Entrega

Na MANTORIA, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Abaixo, você encontra todas as informações sobre processamento, envio, rastreamento e prazos de entrega dos nossos produtos.

Como recebo meu código de rastreamento?

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato por WhatsApp ou e-mail para confirmar o seu pedido.

Assim que a mercadoria for despachada, você receberá:

Código de rastreamento;
Fotos do produto antes do envio;
Instruções para acompanhar toda a entrega, desde o despacho até a chegada ao seu endereço.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail:

📧 [email protected]

Origem dos Produtos

Os produtos comercializados pela MANTORIA são enviados diretamente pelos nossos fornecedores internacionais para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Todos os pedidos passam por um processo de conferência e preparação antes do envio, garantindo a qualidade dos produtos.

Onde rastrear meu pedido?

Você poderá acompanhar sua encomenda pelos seguintes canais:

Nosso suporte também estará disponível caso precise de auxílio para localizar sua encomenda.

Frete Internacional

O envio é realizado por transportadoras internacionais que oferecem rastreamento completo da encomenda.

Após a chegada ao Brasil e a liberação pela alfândega, a entrega passa a ser realizada pelos Correios ou pela transportadora responsável pela distribuição nacional.

Todos os envios possuem rastreamento durante todo o processo logístico.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação e preparação para envio.

Prazo de processamento: até 7 dias úteis.

Prazo de Entrega

Depois do despacho internacional, o prazo médio de entrega é de:

10 a 25 dias úteis

Dependendo da região do país e da logística dos Correios, esse prazo poderá variar.

Situações que podem gerar atrasos

Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, alguns fatores fogem do nosso controle, como:

Fiscalização e procedimentos alfandegários;
Greves dos Correios ou transportadoras;
Períodos de alta demanda logística;
Eventos climáticos extremos;
Pandemias ou calamidades públicas;
Problemas operacionais das empresas responsáveis pelo transporte;
Atraso no pagamento de tributos eventualmente exigidos pelos órgãos competentes.

Responsabilidades

A MANTORIA garante o envio de todos os pedidos e acompanha todo o processo de entrega.

Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo máximo de 60 dias úteis, exceto em situações de força maior ou caso fortuito, o cliente poderá solicitar uma análise do pedido e, quando aplicável, o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.

Situações em que a MANTORIA não poderá ser responsabilizada

A empresa não poderá ser responsabilizada quando houver:

Endereço informado incorretamente ou incompleto pelo cliente;
Ausência de pessoas para receber a encomenda após as tentativas de entrega realizadas pela transportadora ou pelos Correios;
Recusa no recebimento da mercadoria;
Greves ou paralisações dos Correios, Receita Federal, órgãos alfandegários ou transportadoras;
Casos de força maior ou eventos imprevisíveis;
Cobranças de tributos, taxas alfandegárias ou despesas determinadas pelos órgãos governamentais competentes.

Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra na MANTORIA, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Prazos de Entrega, bem como com os demais Termos de Uso, Política de Privacidade e demais políticas disponibilizadas em nosso site.

Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e um atendimento de qualidade durante toda a sua experiência de compra.

MANTORIA